Firma, Straße, PLZ, Ort

Jetter AG

Gräterstr. 2

71642 Ludwigsburg

z.Hd. Andrea Ifländer	Ansprechpartner:

Tel. 07141/2550-509	Tel.-Nr.:

Fax 07141/2550-425	Fax-Nr.:

E-Mail: return@jetter.de	E-Mail:

Ansprechpartner bei Ihrem Kunden (falls bekannt):

Rücklieferungsschein

Sehr geehrter Geschäftspartner,

Sie besitzen ein hochwertiges Produkt der Jetter AG. Sollten Sie einmal Anlass zu einer Rücklieferung haben, bitten wir Sie unbedingt, diesen Rücklieferungsschein auszufüllen, um Ihr Problem schneller und besser lösen zu können.

Bitte nehmen Sie eine Kopie des Rücklieferungsscheins für eventuelle Rückfragen zu Ihren Unterlagen.

Falls mehrere Produkte, mit unterschiedlichen Fehlern, zurückgeliefert werden, kopieren Sie bitte den Rücklieferungsschein und verwenden einen für jedes Produkt.

Füllen Sie den Rücklieferungsschein vollständig aus, und legen Sie diesen der Ware bei.

Verwenden Sie nach Möglichkeit Originalverpackungen, bei losen Platinen antistatisches Verpackungsmaterial.

Zurückgelieferte Ware:

Artikel	Seriennummer	Lieferscheinnummer

Aus welchem Grund senden Sie die Ware zurück? (bitte ankreuzen)

Falschbestellung
Falschlieferung
Transportschaden
Umbau/Upgrade
Funktionsprüfung
Gerät funktioniert nicht, aber ich kann die Ursache nicht finden Reparatur kostenpflichtig Reparatur Gewährleistung
Begründung:
Altgerät zur Entsorgung

Bei Transportschaden informieren Sie uns und den Spediteur bitte innerhalb von 24 Stunden.

Belassen Sie die Ware in der Originalverpackung zur Begutachtung. Bitte machen Sie Fotos.

Rückseite beachten

Fehlerbeschreibung

Wann tritt der Fehler auf?

zufällig	Häufigkeit:
ständig	Häufigkeit:
nach einer bestimmten Zeit
beim Einschalten
Wann trat der Fehler erstmals auf?

Fehlerangaben:

Tritt Fehler bei bestimmter Temperatur auf?	ja nein
Was zeigt das Display an? (möglichst Foto oder Video)
Kommunikation mit dem Gerät möglich?	ja nein
Einsatzort (Land, Halle, Labor, 0 Km, Feldeinsatz) und Umgebungsbedingungen?
In welcher Funktion der Maschine wird das Gerät verwendet (Linie, Sektion, Achse/Funktion)
Belastungen (Stoß, Temperatur, Feuchtigkeitswechsel)?
Wurden Softwareupdates/ Downgrades vorgenommen? Wann/welche:	ja nein
Trat Fehler in Zusammenhang mit Softwareänderung auf?	ja nein
Verwendete Betriebsspannung?
Von wem (Servicetechniker, Kunde) wurde das Gerät getauscht?
Welche Leuchtdioden / Fehlercodes sind im Fehlerfall zu sehen? (möglichst mit Foto)
Hat die dem Gerät vorgeschaltete Sicherung ausgelöst?	ja nein
Haben Sie Ihr Programm und Ihre Datenregister gesichert?	ja nein
Bitte möglichst genaue Fehlerbeschreibung:

Datum: _________________	Unterschrift (Firmenstempel):________________________________

Sonstige Informationen: